Declaración de siniestro

Tramite su siniestro de la forma más rápida posible

En Chubb Travel Insurance nuestro propósito es tramitar su siniestro de la forma más rápida posible.

Ante una emergencia médica o necesidad de asistencia en viaje urgente, contacte lo antes posible con Chubb Assistance en el teléfono 24 horas +34 91 596 28 51. Tenga a mano sus datos de identificación, y su número de póliza para una atención inmediata.

Si lo que quiere comunicar es un siniestro de reembolso de gastos no urgente, puede hacerlo de forma online, a través del siguiente enlace:

¿Qué hacer cuando se enfrente a un evento imprevisto que esté cubierto por su póliza?

Siga estas instrucciones y consejos a la hora de comunicarnos un siniestro para que podamos darle la mejor y más rápida atención posible:

- Siniestros médicos que ocurran estando de viaje:

  • Antes de contactar con nosotros, compruebe primero si tiene derecho a algún tipo de asistencia o cobertura médica por parte de la Seguridad Social o por cualquier seguro de salud privado.
  • De no ser así, si se trata de una emergencia médica, siempre que le sea posible póngase en contacto con nosotros en el teléfono 24 horas+34 596 28 51 para que le derivemos al centro médico más cercano, para que podamos comprobar si el siniestro está cubierto por su póliza, y para garantizar los gastos médicos en el centro médico evitando que usted deba que pagar algo.

- Siniestros médicos que ocurran antes del viaje:

  • Para ejercer su derecho a presentar un siniestro de reembolso de gastos derivados de la cancelación del viaje, para que podamos estudiar si la póliza cubre este imprevisto, recuerde que necesitará aportar un informe médico y las facturas de los gastos de cancelación del viaje.

- Siniestros derivados de la demora en la entrega del equipaje facturado, o demora en la salida del medio de transporte:

  • Usted tendrá que aportar un documento emitido por el transportista justificando el imprevisto y, las facturas de los gastos imprevistos de las que quiera el reembolso.

- Para daños o pérdidas causadas al equipaje, también el documento emitido por la empresa transportista.

Póngase en contacto con nosotros en claims.dtc@chubb.com para cualquier duda adicional sobre la documentación o procesos necesarios para comunicar un siniestro.