Declaración de siniestro

Siga estas instrucciones y consejos a la hora de comunicarnos un siniestro para que podamos darle la mejor y más rápida atención posible:

- Siniestros médicos que ocurran estando de viaje:

• Antes de contactar con nosotros, compruebe primero si tiene derecho a algún tipo de asistencia o cobertura médica por parte de la Seguridad Social o por cualquier seguro de salud privado.
• De no ser así, si se trata de una emergencia médica, siempre que le sea posible póngase en contacto con nosotros en el teléfono 24 horas+34 596 28 51 para que le derivemos al centro médico más cercano, para que podamos comprobar si el siniestro está cubierto por su póliza, y para garantizar los gastos médicos en el centro médico evitando que usted deba que pagar algo.

- Siniestros médicos que ocurran antes del viaje:

• Para ejercer su derecho a presentar un siniestro de reembolso de gastos derivados de la cancelación del viaje, para que podamos estudiar si la póliza cubre este imprevisto, recuerde que necesitará aportar un informe médico y las facturas de los gastos de cancelación del viaje.

- Siniestros derivados de la demora en la entrega del equipaje facturado, o demora en la salida del medio de transporte:

• Usted tendrá que aportar un documento emitido por el transportista justificando el imprevisto y, las facturas de los gastos imprevistos de las que quiera el reembolso.

- Para daños o pérdidas causadas al equipaje, también el documento emitido por la empresa transportista.

Póngase en contacto con nosotros en claims.dtc@chubb.com para cualquier duda adicional sobre la documentación o procesos necesarios para comunicar un siniestro.